Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, aqui estão as condições:

1. Troca por Defeito

• Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
• Como funciona: Informe o defeito por e-mail e trocaremos por outro produto do mesmo modelo (se disponível). Caso esteja fora de estoque, você pode escolher outro item de mesmo valor ou solicitar o reembolso.
• Frete: Por nossa conta.

2. Troca por Escolha

Está tudo certo com a compra, mas você quer trocar seu produto por outro na loja? Tudo bem, se você estiver dentro do prazo de 30 dias para a coleta do produto, mande um e-mail informando qual o novo item que você gostaria de ter e analisar se é possível de realizar a troca. 

• Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
• Como funciona: Entre em contato por e-mail, informando o item desejado. Avaliaremos a disponibilidade e enviaremos as instruções.
• Frete: Por conta do cliente.

3. Devolução por Desistência

 Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo: 

• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Como funciona: Notifique a devolução por telefone, e-mail ou mensagem. O produto deve ser enviado em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso ou que foi aberto.
• Frete: Por nossa conta.

Condições de Envio e Reembolso

• Utilize a embalagem original, ocultando os dados de remetente/destinatário, e inclua o código de postagem fornecido.
• Após análise e aprovação, o valor será reembolsado integralmente (estorno ou voucher).
• Não aceitamos produtos:
  • Com embalagem aberta ou avariada.
  • Sem embalagem original.
  • Com sinais de uso.

Contato:
E-mail para suporte: [email protected]

Estamos prontos para ajudar! 😊